Plataforma Inovadora de Atendimento Multicanal Para Empresas e Orgãos Públicos
Conecta Assistente: Centralize seu atendimento, transforme sua eficiência
Visão Geral
1
Centralização
Unifica comunicações em múltiplos canais para empresas e órgãos públicos.
2
Otimização
Automatiza processos e melhora a experiência dos clientes e cidadãos.
3
Insights
Oferece dados valiosos para melhorar a produtividade das equipes.
Objetivo
Gestão Eficiente
Facilitar a gestão de comunicações multicanais, aumentando a eficiência do atendimento.
Unificação
Integrar diferentes canais em uma única interface para melhor controle.
Economia
Gerar economia de tempo e custo, melhorando a satisfação dos usuários.
Público-Alvo
Empresas Privadas
De pequeno a grande porte, com alto volume de atendimento multicanal.
Órgãos Públicos
Prefeituras, secretarias e autarquias que centralizam atendimento ao cidadão.
Equipes Especializadas
Suporte, vendas e marketing buscando melhorar agilidade e centralização.
Multicanal de Atendimento
E-mail
Gerenciamento centralizado de e-mails de atendimento.
Redes Sociais
Integração com principais plataformas de mídia social.
Chat
Atendimento em tempo real via chat no site.
WhatsApp
Integração com WhatsApp para comunicação direta.
Gestão de Equipes e Tarefas
1
Distribuição Automática
Atendimentos distribuídos com base em prioridade e urgência.
2
Otimização de Fluxo
Evita sobrecargas e atrasos, melhorando o fluxo de trabalho.
3
Aumento de Produtividade
Garante atendimento ágil e eficiente para todos os canais.
Integração com CRM
Acesso Otimizado
Integração com sistemas de CRM para rápido acesso a dados.
Automação de Tarefas
Agiliza respostas repetitivas e otimiza fluxos de trabalho.
Atendimento Personalizado
Proporciona um atendimento mais estratégico e individualizado.
Relatórios e Análise de Desempenho
Tipos de Relatórios
- Tempo médio de resposta
- Volume de atendimentos por canal
- Satisfação do cliente
- Desempenho individual dos atendentes
Benefícios
Fornece dados para otimização de operações e melhoria contínua do atendimento.
Respostas Automáticas
1
Criação
Desenvolvimento de respostas automáticas para perguntas frequentes.
2
Implementação
Integração das respostas no fluxo de atendimento.
3
Resultado
Economia de tempo e aumento da eficiência no atendimento.
Diferenciais
1
Personalização
Customizações conforme necessidades específicas de cada cliente.
2
Escalabilidade
Adaptável para empresas e instituições de diversos portes.
3
Centralização
Unificação de todos os canais de comunicação em uma interface.
4
Automatização Avançada
Fluxos de trabalho e distribuição de tarefas automatizados.
Impactos Esperados
Satisfação do Cliente
Respostas rápidas e personalizadas melhoram a experiência dos usuários.
Redução de Custos
Automação e gestão eficiente permitem economia de recursos.
Produtividade
Centralização e automação aumentam a eficiência dos agentes.
Plano Básico
Canais Inclusos
WhatsApp, APi
Funcionalidades
Gerenciamento de Agentes, Marcadores, respostas prontas, CRM, Enviar o nome do agente na mensagem do WhatsApp, Visualização da Caixa de Entrada, Kanban
Preço
R$ 129,90 por agente (mensal).
Plano Pro
Este plano inclui tudo do Plano Básico, mais os seguintes recursos:
1
Recursos Adicionais
Instagram, Telegram, Canal Facebook, Canal Website, Desativar Marca, Macros, Gerenciamento de Equipes, Gerenciamento de Caixas de Entrada, Relatórios, Resolver Automaticamente Conversas.
2
Oculta dos Agentes
A aba TODOS; A aba NÃO ATRIBUÍDOS; Os CONTATOS, Os FILTROS.
3
Preço
R$ 249,90 por agente (mensal).
Plano Business
Este plano inclui tudo do Plano Pro, mais os seguintes recursos:
Agentes Bots
Bots personalizáveis para automação de interações simples.
Campanhas
Ferramenta para disparo massivo de campanhas.
Personalizados
Atribuições e Central de Ajuda, Domínio, Email de resposta,
Integração CRM
Salvamento automático de informações dos clientes.
Ferramentas básica
Canal do X (Twiter)
Line
SMS
Mensagem Respondida por
Informar quem respondeu.
IP lookup
Processo de determinar informações associadas a um endereço IP específico.
Canal Email
Encaminhe todas as suas dúvidas por e-mail para o Multiatendente e visualize-as em nosso painel integrado
Recursos Avançados do Plano Business
SLAs
Definição de acordos de nível de serviço para garantir prazos de resposta.
Registros de Auditoria
Registros detalhados das interações e ações dos agentes.
Caixas de Entrada
Suporte para múltiplos canais com caixas de entrada ilimitadas.
Preço: R$ 590,90 por agente (mensal)
Alinhamento ao Público-Alvo
Pequenas Empresas
Plano Básico com funcionalidades essenciais e preço acessível.
Médias Empresas
Plano Pro com personalização e automação para crescimento.
Grandes Empresas
Plano Business com recursos avançados para alta demanda.
Diferenciais Importantes
1
Escalabilidade
Planos adaptáveis ao crescimento do cliente.
2
Integração Multicanal
Centralização eficiente de diversos canais de comunicação.
3
Automatização
Processos automatizados para maior eficiência no atendimento.
4
Relatórios Detalhados
Insights para otimização contínua das operações.
Implementação do Plano Básico
1
Configuração Inicial
Integração de até 5 canais de atendimento.
2
Treinamento
Capacitação básica para a equipe de atendimento.
3
Suporte
Acompanhamento durante o primeiro mês após ativação.
4
Taxa de Implementação
R$ 350,00
Implementação do Plano Pro
Configuração Avançada
Integração de até 10 canais e personalização de fluxos.
Treinamento Intermediário
Foco em gestão de equipes e uso de automação.
Suporte Dedicado
Acompanhamento por dois meses após ativação.
Taxa de Implementação
R$ 650,00
Implementação do Plano Business
1
Integração Completa
Configuração de múltiplos canais e CRM.
2
Treinamento Avançado
Capacitação para uso de bots e SLAs.
3
Suporte Especializado
Consultor dedicado por três meses.
4
Implementação
Taxa de implementação de R$ 1.000,00.
Opções de Personalização
Desenvolvimento Personalizado
Criação de funcionalidades específicas e integrações avançadas sob demanda.
Precificação
Taxa adicional a partir de R$ 2.000,00, dependendo da complexidade do projeto.
Benefícios para Empresas Privadas
Centralização
Unificação de todos os canais de atendimento.
Produtividade
Aumento da eficiência e automação de tarefas.
Experiência do Cliente
Melhoria na satisfação e fidelização dos clientes.
Decisões Baseadas em Dados
Insights valiosos para otimização contínua.
Escalabilidade para Empresas
1
Início
Implementação básica para pequenas empresas.
2
Crescimento
Adição de funcionalidades conforme expansão do negócio.
3
Consolidação
Integração completa para grandes operações de atendimento.
Importância para o Setor Público
Aproximação com Cidadãos
Facilita a comunicação entre órgãos públicos e população.
Eficiência na Prestação
Otimiza o atendimento com recursos limitados.
Transparência
Gera dados para monitoramento e prestação de contas.
Automatização no Setor Público
Redução de Custos
Automação diminui necessidade de intervenções manuais.
Otimização de Recursos
Direcionamento de recursos humanos para questões complexas.
Sustentabilidade Operacional
Melhoria na eficiência com orçamentos restritos.
Gestão Centralizada no Governo
1
Colaboração Interdepartamental
Facilita trabalho conjunto entre diferentes setores governamentais.
2
Fluxo de Trabalho Otimizado
Reduz duplicidade de esforços e melhora comunicação interna.
3
Resposta Rápida
Garante atendimento ágil mesmo em demandas complexas.
Impacto na Experiência do Cidadão
Agilidade
Respostas mais rápidas às solicitações dos cidadãos.
Acessibilidade
Múltiplos canais de comunicação disponíveis.
Transparência
Maior visibilidade do status das solicitações.
Satisfação
Melhoria na qualidade do atendimento público.
Benefícios para Prefeituras
1
Gestão Unificada
Centralização de todos os canais de atendimento ao cidadão.
2
Eficiência Operacional
Automação de processos e distribuição inteligente de demandas.
3
Análise de Dados
Insights para melhoria contínua dos serviços municipais.
4
Economia de Recursos
Otimização do uso de recursos humanos e financeiros.
Aplicação em Secretarias e Autarquias
Atendimento Especializado
Personalização do atendimento para diferentes áreas governamentais.
Integração de Serviços
Facilita a comunicação entre diferentes órgãos públicos.
Monitoramento de Desempenho
Acompanhamento detalhado da eficiência de cada setor.
Implantação Personalizada para o Setor Público
Nossa solução é projetada para atender às necessidades únicas de cada cidade e órgão público. Não acreditamos em soluções genéricas - cada implementação é feita sob medida, de acordo com a demanda específica da sua localidade.
1
Análise de Necessidades
Começamos com uma avaliação profunda das suas prioridades e desafios, para entender como a nossa plataforma pode se ajustar melhor à sua realidade.
2
Configuração Personalizada
Ajustamos recursos, fluxos de trabalho e integrações para que tudo funcione de forma perfeita com os seus sistemas existentes.
3
Implantação Gradual
Implementamos a solução de forma modular, permitindo que você adote novos recursos conforme sua equipe se adapta.
O resultado é uma solução sob medida, que impulsiona a eficiência do seu atendimento público e melhora a experiência do cidadão. Entre em contato para saber o valor para implantação e a taxa mensal para o setor público.
Setor Privado
Melhora experiência do cliente e otimiza produtividade.
Setor Público
Fortalece relação governo-cidadão e aumenta eficiência dos serviços.
Impacto Geral
Maior satisfação, melhor desempenho e gestão de atendimento de qualidade.
Contatos
Email
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